Eigentümer- und Mieterportal
Für Portalnutzer: anmelden ohne Passwort und Schaden melden
Stand: 11.10.2026
Dieser Artikel richtet sich an Eigentümer und Mieter, deren Verwaltung mit Lumis arbeitet. Sie lesen hier, wie Sie sich ohne Passwort anmelden, wie Sie einen Schaden melden und was Sie vorher selbst prüfen können.
Zum ersten Mal anmelden
Haben Sie eine E-Mail mit Einladungslink bekommen, tippen Sie einfach auf den Link. Haben Sie einen Brief mit Code bekommen, gehen Sie so vor:
- Scannen Sie den QR-Code im Brief oder öffnen Sie die Anmeldeseite Ihres Portals und tippen Sie auf Zugang mit Code einrichten.
- Geben Sie den Code aus dem Brief ein. Er hat 8 Zeichen, zum Beispiel ABCD-EFGH. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle.
- Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Zugang einrichten.
- Sie bekommen einen Anmeldelink per E-Mail. Tippen Sie darauf und dann auf Jetzt anmelden.
Später anmelden
Ein Passwort brauchen Sie nicht. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Anmeldelink anfordern. Mit dem Link in der E-Mail sind Sie mit einem Klick im Portal. Auf einem eigenen Gerät können Sie Auf diesem Gerät angemeldet bleiben wählen, dann gilt die Anmeldung 30 Tage.
Wählen Sie Auf diesem Gerät angemeldet bleiben nie auf einem gemeinsam genutzten Gerät.
Einen Schaden melden
- Tippen Sie unten auf Melden oder auf der Startseite auf Schaden melden.
- Lumis fragt zuerst: Ist es ein Notfall? Bei Wasser läuft aus, Kein Strom oder Gasgeruch zeigt das Portal sofort, was zu tun ist und wen Sie anrufen. Sonst tippen Sie auf Kein Notfall, weiter.
- Wählen Sie unter Was ist betroffen, zum Beispiel Heizung, Bad oder Fenster oder Tür.
- Lesen Sie die Tipps unter Vielleicht geht es schneller: das können Sie selbst prüfen.
- Beschreiben Sie den Schaden, geben Sie den Genauen Ort an und beantworten Sie Wie dringend ist es?. Bis zu 10 Fotos helfen dem Handwerker.
- Tippen Sie auf Meldung absenden. Den Stand sehen Sie jederzeit unter Meine Meldungen.
Bei Gasgeruch verlassen Sie sofort die Wohnung. Kein Licht schalten, nicht klingeln, kein Handy im Haus. Rufen Sie von draußen 112 an. Eine Meldung im Portal ersetzt bei einem Notfall nie den Anruf.
Selbsthilfe: das können Sie gefahrlos prüfen
| Betroffen | Erst prüfen |
|---|---|
| Heizung | Thermostatkopf einmal ganz auf- und wieder zudrehen. Gluckert der Heizkörper, mit einem Entlüftungsschlüssel entlüften. Sind alle Heizkörper im Haus kalt, bitte melden. |
| Strom und Licht | Im Sicherungskasten der Wohnung nachsehen, ob ein Schalter nach unten gefallen ist. Riecht es verbrannt, Sicherung aus lassen und melden. |
| Bad | Sieb oder Stöpsel herausnehmen und Haare entfernen, eine Saugglocke nutzen. Keine scharfen Rohrreiniger. |
| Küche | Siebeinsatz reinigen, kein Fett in den Abfluss. Bei Geräten Stecker und Sicherung prüfen. |
| Wasserleitung | Tritt Wasser aus, das Absperrventil der Wohnung oder unter dem Becken zudrehen. |
| Fenster oder Tür | Griff ganz nach unten drehen und den Flügel leicht andrücken. Gegen Kondenswasser mehrmals täglich 5 bis 10 Minuten stoßlüften. |
| Aufzug | Steckt jemand fest, den Notrufknopf in der Kabine drücken. |
Greifen Sie nie selbst in Gas, Strominstallation oder Heizungsanlage ein. Hat ein Tipp nicht geholfen, melden Sie den Schaden einfach weiter. Ohne Zugang zum Portal melden Sie über den QR-Aushang im Treppenhaus, falls Ihre Verwaltung einen aufgehängt hat.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Danke. Was hat gefehlt? oder schreiben Sie uns.
