Schadensmeldungen direkt an Handwerker oder Hausmeister weiterleiten

So entscheidet Lumis

Bei jeder neuen Meldung aus dem Portal oder vom QR-Aushang prüft Lumis der Reihe nach:

• Handwerker: Ein Partner aus dem Netzwerk ist für die direkte Weiterleitung freigeschaltet, für das Haus zuständig und hat das passende Gewerk. Er bekommt den Auftrag per E-Mail-Link. Bevorzugte Partner für das Gewerk gehen vor.
• Hausmeister: Passt kein Handwerker, geht die Meldung als Aufgabe an den Hausmeister des Hauses, wenn Sie das dort eingeschaltet haben.
• Verwaltung: Ist niemand freigeschaltet, bleibt die Meldung wie bisher bei Ihnen.

Handwerker freischalten

1. Öffnen Sie Bestand → Netzwerk und den Partner.
2. Prüfen Sie unter Netzwerk die Gewerke und unter Zuständigkeit die Objekte. Der Partner braucht eine E-Mail-Adresse.
3. Schalten Sie Schadensmeldungen direkt weiterleiten ein und klicken Sie auf Speichern.

Hausmeister freischalten

1. Öffnen Sie Bestand → Hausmeister und die Person.
2. Klicken Sie beim jeweiligen Haus auf Direkt an ihn weiterleiten.
3. Mit Wieder bei mir sammeln schalten Sie es wieder aus.

Der Hausmeister sieht die Meldung in seinem Portal unter Aufgaben und meldet dort, ob er sie erledigt hat oder einen Handwerker braucht.

Was Sie sehen

Der Hinweis zur neuen Meldung nennt den Empfänger, zum Beispiel „weitergeleitet an Sanitär Schmitz GmbH“. Im Verlauf des Vorgangs steht Automatisch weitergeleitet an. Der Handwerker sieht die Fotos aus der Meldung. Melder und Bewohner erfahren von Beauftragung, Termin und Fertigstellung wie bei einem Auftrag, den Sie selbst erteilen.